Underdog LATAM informa al Cliente que las unidades disponibles en el sitio web corresponden a la capacidad de agenda (en el caso de nuestros servicios) y a las existencias en bodega (en el caso de productos físicos) del momento. En ningún caso Underdog LATAM pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.
Underdog LATAM en casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad disponible difiera del pedido realizado, informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos ítems para su pedido o si el Cliente solicita la devolución de dinero, esta se realizará de acuerdo con lo estipulado en “DEVOLUCIONES”.
Todos los precios de los servicios/productos son en pesos colombianos e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Pero no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan en “MÉTODO DE ENVÍO” y deben ser aceptados por el Cliente.
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, los productos más los gastos de envío (si es el caso). Estos valores serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan a través de paserelas de pago seguras (Mercado Pago, PayU Latam o Epayco) y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners, su tarjeta débito a través de PSE, o pagar en efectivo con Efecty. En caso de realizar el pago desde el exterior podrán hacerlo a través de Paypal.
Si la transacción es rechazada, el Cliente podrá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa del rechazo. Si el pago es exitoso, el Cliente recibirá un mail al correo eletrónico registrado en el formulario de compra. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de Underdog LATAM y a verificaciones adicionales.
En caso de los pagos en efectivo con Efecty, el código para pagar tiene una caducidad de 48 horas, si en este plazo el usuario no realiza el pago, este será cancelado automáticamente.
Underdog LATAM se reserva el derecho de hacer las validaciones de datos pertinentes a través de las pasarelas de pago, que demuestren la correcta identidad del tarjetahabiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes. El pedido no será rectificado/enviado hasta no ser verificada la información.
Aunque Underdog LATAM dispone de un sistema de conexión segura para la realización de pagos, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los daños causados a los Clientes por dichas entidades.
En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, Underdog LATAM podrá iniciar las acciones legales correspondientes.
Underdog LATAM no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.
El Cliente deberá notificar a Underdog LATAM cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para las compras en el menor tiempo posible para que Underdog LATAM pueda realizar las gestiones oportunas.
Por el momento, Underdog LATAM solo realiza envíos a territorio Colombiano.
Underdog LATAM se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío.
Con el fin de optimizar la entrega, Underdog LATAM sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Underdog LATAM no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.
Underdog LATAM realiza los envíos utilizando los servicios de Envía.com. El pedido realizado será entregado en un plazo de 1 a 5 días hábiles en la ciudad de Bogotá y de 3 a 7 días hábiles para el resto del país.
El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos pueden demorar un poco su pedido ya que en estos días las empresas de transporte no entregan ni despachan pedidos.
Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, Underdog LATAM informará al Cliente tan pronto como sepa de ello.
Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, Underdog LATAM se comunica con el Cliente para darle solución a la misma.
En caso de que Underdog LATAM no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso Underdog LATAM estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a Underdog LATAM en el menor tiempo posible dentro de las siguientes 24 horas desde la entrega.
A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.
Underdog LATAM ofrece programas generales de desarrollo personal únicamente con fines educativos y, por ley, no puede ofrecer consejos o tratamientos profesionales en áreas como legal, financiera, de salud, fiscal, terapéutica o psiquiátrica. La información contenida o disponible a través de nuestros servicios no puede reemplazar o sustituir los servicios de profesionales capacitados en ningún campo, incluyendo, entre otros, asuntos financieros, médicos, psicológicos o legales.
Underdog LATAM no hace representaciones ni garantías sobre ningún tratamiento, acción o aplicación de medicamentos, suplementos o consejos de salud por parte de cualquier persona que siga la información ofrecida o proporcionada dentro o a través de nuestros servicios. El cliente es el único responsable de sus decisiones, acciones y resultados en la vida, y al usar nuestros servicios/productos, acepta no intentar responsabilizar a Underdog LATAM, Jessica Chivatá o cualquier otra marca, afiliado o negocio relacionado por tales decisiones, acciones o resultados, en cualquier momento y bajo cualquier circunstancia.
Underdog LATAM ha hecho todo esfuerzo posible para garantizar una representación precisa de sus servicios/productos y su capacidad para mejorar la vida de las personas. Sin embargo, no hay garantía de que el Cliente obtenga resultados específicos o gane dinero utilizando cualquiera de las ideas, herramientas, estrategias, recomendaciones o Trabajos de nuestros servicios/productos, y Underdog LATAM no promueve ningún "esquema para enriquecerse". Nada en nuestros servicios/productos es una promesa o garantía de resultados o ingresos futuros, y ni estos ni Underdog LATAM ofrecen asesoramiento legal, médico, fiscal, financiero u otro derivado. Cualquier número financiero mencionado en nuestros servicios/productos o en los Trabajos asociados son ilustrativos de conceptos solamente y no deben considerarse promesas de rendimiento real o futuro. Tomar decisiones basadas en cualquier información presentada en nuestros servicios o en cualquier producto, evento o sitio web de Underdog LATAM debe hacerse solo con el conocimiento de que el Cliente podría experimentar riesgos o pérdidas al igual que cualquier empresa empresarial o carrera. El nivel de éxito del Cliente en la obtención de cualquier resultado depende de varios factores, incluido su contexto, la habilidad, el conocimiento, la capacidad, la dedicación, el conocimiento profesional, la red y la situación financiera, entre otros. Debido a que estos factores difieren según las personas, Underdog LATAM no puede garantizar y no garantiza el éxito, el nivel de ingresos o la capacidad del Cliente para generar ingresos. Este proceso requiere mucho trabajo y disciplina, al igual que cualquier carrera que valga la pena o programa de educación continua profesional. El Cliente debe tener precaución y consultar siempre a un contador, abogado o asesor profesional antes de actuar sobre esta información o cualquier información relacionada con un cambio de estilo de vida o una decisión comercial y financiera.
Garantizamos que estará 100% satisfecho con nuestros servicios. Si no está 100% satisfecho asistiendo al 15% del servicio adquirido (Ej: Programa de Alto Rendimiento – De las 12 sesiones, el 15% representarían las 2 primeras sesiones), debe notificarnos al finalizar este periodo y solicitar un reembolso en ese momento. No se emitirán reembolsos una vez que se avance, ya que para entonces habremos explicado o entregado varias de nuestras herramientas y procesos propietarios. Esto mantiene nuestros servicios solo para miembros serios, protege nuestra propiedad intelectual y respeta el tiempo, la energía y otros recursos de todos. Todos los reembolsos están a discreción exclusiva de Jessica Chivatá y todas las decisiones de inversión en una son finales y vinculantes. Al solicitar un reembolso, debe entregar todos los materiales entregados (de ser el caso), antes de recibir el reembolso, que se procesará de inmediato.
El cliente podrá solicitar el retracto de la compra estipulado en la ley 1480 de 2011 en su artículo 47, para esto tendrá un plazo máximo de cinco (05) días hábiles contados a partir de la fecha de recibido del pedido y deberá entregar el producto en las mismas condiciones en las cuales lo recibió, todos los gastos de envío serán asumidos por el comprador, para el caso, el artículo debe ser enviado a la Calle 159 #54 -70 Int.4 Apto.1103 en Bogotá a nombre de Jessica Chivatá, una vez el artículo llegue, la empresa devolverá el dinero en un plazo máximo de 15 días hábiles, a través del medio que el comprador elija.
*Exoneración de responsabilidad: Underdog LATAM quedará exonerado de cualquier responsabilidad frente a cualquier daño o variación que pudiere sufrir el producto derivado de un hecho o circunstancia causada por fuerza mayor o caso fortuito, que se haya presentado un uso indebido del bien por parte del cliente, desconociendo las instrucciones de etiquetado relativas al uso y cuidado del producto, o que por actuaciones de un tercero se pueda haber causado daño al producto.
Si en la entrega llegó un producto errado, es decir, que no coincide con la compra, podrás devolverlo en un término máximo de tres (03) días hábiles contados a partir del momento de recibido el pedido, el producto debe estar en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con sus respectivas cajas o etiquetas; para el caso, debes realizar la solicitud a través de [email protected] y enviar el pedido a Calle 159 #54 -70 Int.4 Apto.1103 en Bogotá a nombre de Jessica Chivatá, en este caso los gastos de envíos son asumidos por Underdog LATAM. Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones, recibirás el producto correcto entre 3 a 7 días hábiles.
** Los cambios no aplican para los productos con descuento.
Devolución de dinero:
La devolución del dinero aplica en los siguientes casos:
Si el Cliente devuelve productos, esto dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos. Únicamente en el caso donde el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Underdog LATAM reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes, de lo contrario no habrá devoluciones del gasto de envío.
Para realizar la devolución de dinero, se debe enviar la solicitud al correo [email protected] o escribir a la línea 301 8267378.
Las devoluciones y las anulaciones de pedido parciales darán lugar a reembolsos parciales. Underdog LATAM aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el Cliente debe comunicarse con Underdog LATAM.
Si la compra se realiza con tarjeta de crédito, la devolución se hará directamente con la plataforma de pago y el tiempo de reembolso dependerá de las fechas de corte de la tarjeta y los tiempos de la entidad financiera; esto puede tomar hasta 2 meses.
Para los demás casos la devolución se hará a través de consignación bancaria, para el caso se deben adjuntar los datos bancarios; Si los datos son erróneos o la entidad bancaria los desconoce, se inicia nuevamente el tiempo de espera.
Garantías de los Productos
Todos los productos adquiridos a través de www.underdoglatam.com u otros medios digitales autorizados tendrán garantía de 15 días naturales, contados a partir del momento de adquisición del producto.
Para hacer efectiva una garantía el Cliente tiene que enviar las fotos del producto con problemas al correo [email protected] para evaluar el caso, aprobarlo, recoger el artículo defectuoso y enviar uno nuevo (si es el caso). Underdog LATAM asume todos los costos de envío.
El comprador podrá solicitar la garantía hasta en dos (02) ocasiones, en cada cambio el producto contará con 15 días naturales para la solicitud; si después del segundo cambio el comprador no está satisfecho podrá solicitar la devolución de su dinero.
La garantía perderá su vigencia pasados 15 días desde la fecha de llegada del producto, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso o por mal uso del producto.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Si el CLIENTE recibe un paquete con un ítem faltante, debe comunicarse con Underdog LATAM en un periodo de tiempo no superior a 5 días hábiles para realizar la respectiva investigación del caso y recibirá respuesta sobre el mismo en 2 días hábiles.
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